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潍坊315现场投诉量减少 房产类仍是投诉热点小鱼

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  (记者 宋超 韩蓓蓓) 今日上午,潍坊市工商局、潍坊市发改委、潍坊市消费者协会等机构和部门在高新区谷德广场设立主会场,举办以“网络诚信、消费无忧”为主题的“315”国际消费者权益日纪念活动。本次活动共受理消费者受理投诉24件,主要集中在房产、服装、食药品质量等方面。

  早上9时许,记者在现场看到,广场上已整齐摆放好展示和投诉台,各政府部门、行业协会和企业客服的工作人员已经放置好资料,站在自己的摊位前等待市民来咨询和投诉。很多消费者也是手提大包小包的资料和产品,早早前来排队咨询。现场投诉人群以中老年人为多,而遭投诉最多的则是房产企业。

  “小区还没入住就出现了很多问题,交涉很多次了,开发商也一直没有解决。”在投诉现场,某小区业主刘先生情绪有些激动。他说,小区在还未通过验收的情况下就向业主交了房,且住房存在质量问题和安全隐患,其中包含电梯不符合设计标准、建筑外窗和玻璃不符标准、实收房屋与图纸不符、设计缺陷等问题。高新区市场监管局工作人员现场表示,由于此时涉及多个部门,他们将协调相关部门去核实相关情况,进一步解决此问题。

  德润康城小区业主李先生现场投诉称,购房时开发商承诺有车位,如今交房已经两年,车位钱也已经交了,车库却一直没有建起来。李先生表示,小区实行人车分离,车位问题不解决车辆就无法停放,所以新房虽已交房两年却一直无法入住,但这两年物业管理费却都在收,不交就断水断电。

  此外,现场一位64岁的老人投诉药品禁忌标注不明确一事,也引起了关注。据老人介绍,他患有冠心病,2016年4月份曾服用过山东步长制药股份有限公司生产的稳心颗粒,但病情没有好转反而加重了。后来发现,他两次购买的同款药品说明竟有出入,在药品禁忌一项中,第一次购买的药品禁忌标注“尚不明确”,而第二次购买的却标注“缓慢心率性失常禁用”。老人认为,正是因为厂家对药品禁止标注不明确,导致他误用了药品,对身体造成了伤害。

  “从今天现场情况来看,投诉数量较往年明显下降。”潍坊市工商局消费者投诉中心副主任姜在强告诉记者,近年来,潍坊消协各部门不断拓宽投诉渠道,加强投诉处理效率,有效解决了消费者的日常诉求。同时,消费者和人民群众的志愿者团队参与日常监督,也促进商场诚信经营和守法经营。据数据统计,全市15个县市区、市属开发区市场监管局设点接受消费者咨询、投诉,共现场受理消费者投诉145件,其中,市工商局和高新区市场监管局在谷德广场投诉点受理投诉24件,问题主要集中反映在房产、建材、服装、食药品质量方面。

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